En el mundo del marketing digital y el branding, hay situaciones que se convierten en auténticos casos de estudio. Esta semana, el caso de Frisby ha dado mucho que hablar, no solo en Colombia, sino también en España y en toda la comunidad digital latina.
Todo comenzó cuando una empresa en España utilizó el nombre, logo y elementos visuales de Frisby para anunciar su supuesta llegada al país, sin ningún tipo de autorización. Lo curioso es que, aunque Frisby había registrado su marca en Europa, la falta de uso durante cinco años permitió que alguien más la reclamara. Un movimiento legal cuestionable que ha encendido las redes y generado debate.
¿Oportunismo, provocación o simple negocio?
Al revisar el caso, han surgido varias teorías sobre las intenciones detrás de este movimiento:
Un aprovechamiento de vacío legal para lanzar una marca de pollo frito en España, capitalizando la fama de Frisby en Colombia.
Una estrategia de presión mediática para provocar negociaciones económicas con la matriz colombiana.
O incluso, una posible expansión oficial, aunque esta última quedó descartada tras un comunicado de la propia Frisby desmintiendo su participación.
Más allá de las conjeturas, lo cierto es que apropiarse de la identidad de otra marca en otro país plantea un serio debate ético y legal.
La respuesta de la comunidad y el valor del Brand Advocacy
Uno de los aspectos más destacables de esta situación ha sido la reacción de otras marcas colombianas y de la comunidad digital. Bajo el lema “nos damos apollo”, decenas de empresas y miles de usuarios en redes sociales mostraron su apoyo a Frisby, demostrando que las marcas no solo se construyen con campañas, sino con vínculos reales y valores compartidos.
Especialmente llamativo ha sido el caso de Home Burgers, cadena colombiana con presencia en Madrid, que ofreció sus cocinas, locales y personal para que Frisby pudiera comercializar su auténtico pollo colombiano en España. Un gesto que, más allá de la anécdota, se ha convertido en ejemplo de solidaridad empresarial y de cómo convertir una crisis en una oportunidad colaborativa.
Lecciones de branding, legalidad y reputación digital
Este caso deja aprendizajes claros para cualquier negocio que quiera expandirse a nivel internacional:
Registrar y renovar las marcas en todos los mercados estratégicos donde se planea operar o donde existe potencial de crecimiento.
Vigilar constantemente los registros de propiedad intelectual y la presencia digital para evitar usos indebidos o apropiaciones indebidas.
Fomentar una comunidad activa y leal, capaz de defender y respaldar la marca ante situaciones adversas.
Actuar con rapidez y transparencia en la comunicación, para gestionar la narrativa y evitar especulaciones que puedan dañar la reputación.
Entender que en el entorno digital actual, el Brand Advocacy es clave: no se trata solo de publicidad, sino de construir relaciones auténticas y propósitos compartidos.
Conclusión: Una marca se defiende con papeles… y con comunidad
El caso Frisby demuestra que una marca sólida no solo se sostiene con registros legales, sino con el respaldo de una comunidad fiel y una red de aliados estratégicos. En We Are Guay, agencia de social media en Madrid, se entiende que la reputación digital y la gestión proactiva de marca son esenciales para evitar este tipo de situaciones y convertir posibles crisis en oportunidades de visibilidad positiva.
Para cualquier marca que aspire a crecer en mercados internacionales, proteger la identidad corporativa y cuidar la relación con su audiencia es una prioridad que no puede posponerse.
Nuestro CEO Arturo Cordero, nos habla de todo lo que sucede con Frisby y cómo una marca de hamburguesas en Madrid, les da su apoyo...
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@weareguay Esto es lo que pasa ahora mismo con el caso de Frisby, una empresa Colombiana que vende pollo frito y ahora está disputando su imagen aquí en España ¿Qué opinas de todo esto? www.weareguay.es Somos We Are Guay | Agencia de Marketing Digital en Madrid
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